{"id":21060,"date":"2026-05-22T13:00:12","date_gmt":"2026-05-22T13:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/bitsacard.com\/blog?p=21060"},"modified":"2026-05-22T13:00:12","modified_gmt":"2026-05-22T13:00:12","slug":"que-faire-si-vous-perdez-votre-carte-bitsa-ou-si-elle-vous-est-volee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/que-faire-si-vous-perdez-votre-carte-bitsa-ou-si-elle-vous-est-volee","title":{"rendered":"Que faire si vous perdez votre carte Bitsa ou si elle vous est vol\u00e9e"},"content":{"rendered":"

Il y a deux moments o\u00f9 l’on se souvient qu’on a une carte sur soi : quand on en a besoin et quand on ne sait plus o\u00f9 elle est. Si vous \u00eates dans ce deuxi\u00e8me cas, ou que vous venez de voir une transaction dans votre historique <\/span>que vous ne reconnaissez pas<\/b><\/a>, vous n’avez pas besoin d’appeler qui que ce soit ni d’attendre. Depuis l’application, vous pouvez agir imm\u00e9diatement et garder le contr\u00f4le total sur ce qui arrive \u00e0 votre carte.<\/span><\/p>\n

Ce que vous pouvez faire d\u00e9pend de la situation. Voici toutes les options disponibles et quand les utiliser.<\/span><\/p>\n

La premi\u00e8re chose \u00e0 faire : bloquer la carte<\/b><\/h2>\n

Si vous avez perdu votre carte, si elle vous a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9e ou si vous venez de voir une transaction que vous ne reconnaissez pas, la premi\u00e8re \u00e9tape est de la <\/span>bloquer<\/b>. Le blocage <\/span>arr\u00eate imm\u00e9diatement tout nouveau paiement<\/b>. Votre solde reste intact.<\/span><\/p>\n

Pour le faire : ouvrez l’application, s\u00e9lectionnez la carte et appuyez sur l’ic\u00f4ne Param\u00e8tres. Vous y trouverez l’option \u00ab\u00a0Bloquer\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

La carte devient inactive tant qu’elle est bloqu\u00e9e. Si vous la retrouvez ou que vous comprenez ce qui s’est pass\u00e9, <\/span>vous pouvez la d\u00e9bloquer<\/b> de la m\u00eame fa\u00e7on et tout revient \u00e0 la normale.<\/span><\/p>\n

\"bitsa_bloquer-carte_premiere-etape\"<\/p>\n

Options disponibles depuis l’application selon votre situation<\/b><\/h2>\n

Une fois la carte bloqu\u00e9e, il faut d\u00e9cider de la suite.<\/span> Les situations ne sont pas toutes pareilles<\/b><\/a> : perdre sa carte physique dans la rue, ce n’est pas la m\u00eame chose que rep\u00e9rer une transaction suspecte sur sa carte virtuelle, ni qu’avoir une carte ab\u00eem\u00e9e apr\u00e8s un voyage.\u00a0<\/span><\/p>\n

Chaque cas appelle une r\u00e9ponse diff\u00e9rente et l’application a une option pour chacun. Avant d’agir, mieux vaut identifier dans lequel vous vous trouvez.<\/span><\/p>\n

Remplacer la carte<\/b><\/h3>\n

Si la carte est d\u00e9finitivement perdue<\/b>, compromise ou endommag\u00e9e physiquement au point de ne plus pouvoir l’utiliser, l’option de <\/span>remplacement g\u00e9n\u00e8re une nouvelle carte <\/b>avec un num\u00e9ro diff\u00e9rent. L’ancienne est d\u00e9sactiv\u00e9e automatiquement et vous ne perdez pas vos fonds.<\/span><\/p>\n

Pour le faire : allez dans la carte, appuyez sur Param\u00e8tres et s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Remplacer\u00a0\u00bb. Le processus vous demandera d’obtenir une nouvelle carte.<\/span><\/p>\n

\"bitsa_services_numeriques_bitcoin\"<\/p>\n

Cacher la carte\u00a0<\/b><\/h3>\n

Si vous avez une carte que vous utilisez r\u00e9guli\u00e8rement mais <\/span>dont vous ne souhaitez pas que les transactions soient visibles <\/b>au premier coup d’\u0153il, vous pouvez la <\/span>cacher<\/b>. La carte continue de fonctionner normalement et vous pouvez toujours payer avec, mais elle n’appara\u00eet plus dans la vue principale et n’affiche ni revenus ni d\u00e9penses, sauf si vous acc\u00e9dez express\u00e9ment \u00e0 la section des cartes cach\u00e9es, disponible dans votre profil sous les param\u00e8tres de confidentialit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Pour le faire : allez dans \u00ab\u00a0Mes cartes\u00a0\u00bb, appuyez sur Param\u00e8tres et s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Cacher\u00a0\u00bb. Cette option n’est disponible que si vous avez plus d’une carte active sur votre compte. Si vous n’en avez qu’une, il ne vous sera pas possible de la cacher.<\/span><\/p>\n

Modifier l’alias<\/b><\/h3>\n

Quand vous avez plusieurs cartes, <\/span>donner un nom \u00e0 chacune<\/b><\/a> \u00e9vite les confusions. Vous pouvez l’appeler comme vous voulez et changer ce nom quand vous le souhaitez, par exemple apr\u00e8s avoir remplac\u00e9 une carte ou si vous changez l’usage que vous en faites.<\/span><\/p>\n

Pour le faire : allez dans \u00ab\u00a0Mes cartes\u00a0\u00bb, appuyez sur Param\u00e8tres et s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Modifier l’alias\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

\u00c9liminer la carte<\/b><\/h3>\n

\u00c9liminer une carte la <\/span>retire d\u00e9finitivement de votre compte<\/b> : le num\u00e9ro de carte est annul\u00e9 et ne peut pas \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9. L’historique des transactions li\u00e9 \u00e0 cette carte dispara\u00eet \u00e9galement de fa\u00e7on irr\u00e9versible.<\/span><\/p>\n

Ce qui ne dispara\u00eet pas, c’est votre argent. Si la carte a un solde au moment de l’\u00e9limination, ce montant est automatiquement transf\u00e9r\u00e9 vers votre carte principale, qui doit toujours rester active sur votre compte.<\/span><\/p>\n

\"bitsa_paiement_crypto_espagne\"<\/p>\n

Si vous n’avez qu’une seule carte virtuelle active, l’application ne vous laissera pas l’\u00e9liminer directement. Dans ce cas, vous devrez utiliser l’option de remplacement.<\/span><\/p>\n

Pour le faire : s\u00e9lectionnez la carte, appuyez sur Param\u00e8tres et choisissez \u00ab\u00a0\u00c9liminer\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

Si vous rep\u00e9rez une transaction que vous ne reconnaissez pas<\/b><\/h2>\n

Toute transaction inconnue n’est pas forc\u00e9ment une fraude. Beaucoup d’abonnements et de services en ligne apparaissent dans l’historique sous le nom de la soci\u00e9t\u00e9 qui g\u00e8re le paiement, et non celui du commerce o\u00f9 vous avez achet\u00e9. Avant de paniquer, <\/span>bloquez la carte<\/b> pour qu’aucun nouveau paiement ne passe et examinez l’historique tranquillement.<\/span><\/p>\n

Si la transaction ne s’explique toujours pas apr\u00e8s v\u00e9rification, <\/span>contactez le support<\/b> Bitsa \u00e0 <\/span>support@bitsacard.com.<\/b> En tant que carte pr\u00e9pay\u00e9e, tout d\u00e9bit frauduleux est limit\u00e9 au solde que vous aviez \u00e0 ce moment-l\u00e0, sans acc\u00e8s \u00e0 d’autres fonds.<\/span><\/p>\n

Une carte perdue ou une transaction inexpliqu\u00e9e, c’est un probl\u00e8me que vous pouvez r\u00e9soudre sans quitter l’application. Vous bloquez, vous \u00e9valuez ce qui s’est pass\u00e9 et vous choisissez la prochaine \u00e9tape : remplacer, masquer, changer l’alias ou supprimer. Si quelque chose ne s’arrange pas malgr\u00e9 tout, l’\u00e9quipe support est l\u00e0 pour vous aider.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depuis l’application Bitsa, vous avez un contr\u00f4le total sur vos cartes \u00e0 tout moment. Si quelque chose ne va pas, vous n’avez besoin de personne pour agir : bloquez, \u00e9valuez ce qui s’est pass\u00e9 et g\u00e9rez tout depuis votre t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":21051,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,675],"tags":[],"class_list":["post-21060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bitsa-fr","category-produit-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21060"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21060\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21065,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21060\/revisions\/21065"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}