{"id":23570,"date":"2026-10-01T09:38:27","date_gmt":"2026-10-01T09:38:27","guid":{"rendered":"https:\/\/bitsacard.com\/blog?p=23570"},"modified":"2026-10-01T09:38:27","modified_gmt":"2026-10-01T09:38:27","slug":"quest-ce-que-lemail-marketing-guide-pratique-pour-bien-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-lemail-marketing-guide-pratique-pour-bien-faire","title":{"rendered":"Qu’est-ce que l’email marketing ? Guide pratique pour bien faire"},"content":{"rendered":"

L’email marketing<\/strong> reste le seul canal num\u00e9rique qui ne d\u00e9pend de l’algorithme de personne. Un changement chez Instagram peut faire s’effondrer la port\u00e9e d’un compte du jour au lendemain ; une liste d’abonn\u00e9s, elle, vous appartient. Mais mal l’utiliser co\u00fbte cher : sanctions de la CNIL pour l’envoi \u00e0 des fichiers achet\u00e9s, et campagnes que Gmail envoie directement en spam parce que le domaine ne respecte pas les exigences techniques impos\u00e9es depuis 2024.<\/p>\n

Ce guide explique ce qu’est l’email marketing, les diff\u00e9rents types d’emails, comment constituer une liste de fa\u00e7on l\u00e9gale en France, ce qu’exigent Gmail et Outlook pour arriver en bo\u00eete de r\u00e9ception, quels indicateurs comptent vraiment et combien co\u00fbte le d\u00e9marrage.<\/p>\n

\"Qu'est-ce<\/p>\n

Qu’est-ce que l’email marketing<\/h2>\n

L’email marketing, ou emailing, consiste \u00e0 utiliser l’email pour communiquer avec des personnes qui ont autoris\u00e9 une marque \u00e0 les contacter : conqu\u00e9rir des clients, fid\u00e9liser ceux qui le sont d\u00e9j\u00e0, informer des nouveaut\u00e9s ou vendre. C’est une forme de marketing direct, car il vise un public pr\u00e9cis et cherche \u00e0 provoquer une action (un achat, une inscription, une visite), et il est mesurable, car chaque envoi produit des donn\u00e9es sur qui a ouvert, qui a cliqu\u00e9 et qui a achet\u00e9.<\/p>\n

Son principal avantage face aux r\u00e9seaux sociaux est la propri\u00e9t\u00e9 du canal. L’audience d’un r\u00e9seau social appartient \u00e0 la plateforme, qui d\u00e9cide combien de vos abonn\u00e9s voient chaque publication. Une liste email appartient \u00e0 celui qui la construit : si demain un r\u00e9seau change son algorithme, les abonn\u00e9s sont toujours l\u00e0.<\/p>\n

Les types d’emails d’une strat\u00e9gie d’emailing<\/h2>\n

La newsletter<\/strong> est le format le plus connu : un envoi r\u00e9gulier (hebdomadaire, bimensuel, mensuel) avec du contenu utile, des nouveaut\u00e9s ou des offres, pour entretenir la relation m\u00eame quand l’abonn\u00e9 n’ach\u00e8te pas. Elle fonctionne quand elle apporte quelque chose que le lecteur appr\u00e9cie en soi ; si elle ne fait que pousser des ventes, les d\u00e9sabonnements s’envolent.<\/p>\n

Les emails transactionnels<\/strong> sont d\u00e9clench\u00e9s par une action de l’utilisateur : confirmation d’inscription, re\u00e7u d’achat, avis d’exp\u00e9dition, r\u00e9initialisation du mot de passe. Ce sont ceux qui ont les meilleurs taux d’ouverture, car l’utilisateur les attend, et ils ne n\u00e9cessitent pas de consentement commercial tant qu’ils ne deviennent pas de la publicit\u00e9 d\u00e9guis\u00e9e.<\/p>\n

Les emails automatis\u00e9s<\/strong> (ou sc\u00e9narios) partent selon le comportement : s\u00e9rie de bienvenue apr\u00e8s l’inscription, relance de panier abandonn\u00e9, message de r\u00e9activation \u00e0 qui n’ouvre plus depuis des mois. Ce sont souvent les plus rentables, car ils arrivent au moment o\u00f9 le message est pertinent. Les emails promotionnels<\/strong>, enfin, annoncent une offre ou un lancement pr\u00e9cis et demandent le plus de vigilance sur la fr\u00e9quence pour ne pas \u00e9puiser la liste.<\/p>\n

Comment constituer une liste d’abonn\u00e9s en toute l\u00e9galit\u00e9<\/h2>\n

Acheter un fichier d’adresses est le moyen le plus rapide de ruiner une strat\u00e9gie. En France, envoyer de la prospection commerciale par email \u00e0 des particuliers sans leur consentement pr\u00e9alable est interdit, et cela d\u00e9truit aussi la d\u00e9livrabilit\u00e9 : des adresses qui n’ont jamais demand\u00e9 vos emails les signalent en spam, Gmail et Outlook l’enregistrent, et vos envois cessent d’atteindre aussi les abonn\u00e9s l\u00e9gitimes.<\/p>\n

La liste se construit avec des formulaires d’inscription sur le site, en \u00e9change de quelque chose qui a de la valeur : un guide t\u00e9l\u00e9chargeable, une remise de bienvenue, un acc\u00e8s \u00e0 du contenu exclusif. Le double opt-in (l’abonn\u00e9 confirme son inscription via un lien re\u00e7u par email) r\u00e9duit un peu le volume initial, mais garantit des adresses r\u00e9elles, conserve une preuve du consentement et am\u00e9liore la r\u00e9putation du domaine d\u00e8s le premier envoi.<\/p>\n

\"Comment<\/p>\n

Ce que dit la loi en France<\/h2>\n

Deux textes s’appliquent en m\u00eame temps. Le RGPD encadre la collecte et le traitement des donn\u00e9es personnelles : il faut indiquer qui traite les donn\u00e9es, dans quel but et pendant combien de temps. L’article L34-5 du Code des postes et des communications \u00e9lectroniques impose le consentement pr\u00e9alable des particuliers pour la prospection commerciale par email.<\/p>\n

Deux exceptions existent. Un client peut recevoir des offres pour des produits ou services analogues \u00e0 ceux qu’il a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9s, \u00e0 condition d’avoir pu s’y opposer lors de la collecte et dans chaque message. En B2B, un professionnel peut \u00eatre prospect\u00e9 sans consentement pr\u00e9alable si le message concerne sa profession, avec l\u00e0 aussi un droit d’opposition. Dans tous les cas, chaque email doit offrir un moyen simple et gratuit de se d\u00e9sabonner. La CNIL<\/a> contr\u00f4le ces r\u00e8gles et sanctionne r\u00e9guli\u00e8rement les manquements. Ceci ne constitue pas un conseil juridique personnalis\u00e9.<\/p>\n

D\u00e9livrabilit\u00e9 : ce qu’exigent Gmail et Outlook<\/h2>\n

Depuis f\u00e9vrier 2024, Gmail et Yahoo imposent \u00e0 tout exp\u00e9diteur envoyant plus de 5 000 emails par jour \u00e0 leurs utilisateurs d’authentifier son domaine avec SPF, DKIM et DMARC, de proposer un d\u00e9sabonnement en un clic (trait\u00e9 sous deux jours) et de maintenir un taux de plaintes pour spam inf\u00e9rieur \u00e0 0,3 %. Microsoft a introduit des exigences d’authentification \u00e9quivalentes pour Outlook \u00e0 partir de mai 2025. Les r\u00e8gles officielles figurent dans les consignes de Google pour les exp\u00e9diteurs<\/a>.<\/p>\n

En pratique, tout outil d’emailing s\u00e9rieux guide la configuration de SPF, DKIM et DMARC sur le domaine. C’est l’affaire d’un apr\u00e8s-midi, mais sans cela une part importante des envois finit en spam, m\u00eame avec une liste irr\u00e9prochable.<\/p>\n

Les indicateurs qui comptent vraiment<\/h2>\n

Le taux d’ouverture n’est plus fiable. Depuis 2021, la protection de la confidentialit\u00e9 d’Apple Mail pr\u00e9charge les images des emails, ce qui comptabilise comme \u00ab ouverts \u00bb de nombreux messages que personne n’a lus. Il reste utile pour comparer ses propres tendances, pas comme chiffre absolu.<\/p>\n

Les indicateurs utiles sont ceux qui refl\u00e8tent une action : taux de clic, conversions (achats ou inscriptions attribu\u00e9s \u00e0 l’email), taux de d\u00e9sabonnement et taux de plaintes pour spam. Un taux de d\u00e9sabonnement qui augmente durablement signale que le contenu ou la fr\u00e9quence ne conviennent pas ; un taux de plaintes au-dessus de 0,1 % est un signal d’alerte pour la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n

Outils et co\u00fbt de d\u00e9marrage<\/h2>\n

Les plateformes les plus utilis\u00e9es, comme Brevo, Mailchimp, MailerLite ou Klaviyo, proposent des offres gratuites ou d’entr\u00e9e de gamme pour les petites listes, et les prix augmentent avec le nombre de contacts et d’envois. Pour d\u00e9marrer avec quelques centaines d’abonn\u00e9s, le co\u00fbt peut \u00eatre nul ; au-del\u00e0 de quelques milliers, l’outil devient un abonnement mensuel \u00e0 surveiller.<\/p>\n

R\u00e9gler ces abonnements avec une carte pr\u00e9pay\u00e9e<\/a> r\u00e9serv\u00e9e aux outils professionnels permet de voir d’un coup d’\u0153il combien co\u00fbte la pile marketing chaque mois, et de couper un pr\u00e9l\u00e8vement sans toucher \u00e0 la carte principale quand un outil n’est plus utilis\u00e9. Une carte Bitsa<\/a> permet d’avoir plusieurs cartes virtuelles dans ce but, et le forfait Free<\/a> est sans frais mensuels.<\/p>\n

Email marketing et r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n

Ce ne sont pas des canaux concurrents. Les r\u00e9seaux sociaux servent \u00e0 se faire d\u00e9couvrir ; l’email, \u00e0 entretenir la relation avec ceux qui vous connaissent d\u00e9j\u00e0. Une strat\u00e9gie solide utilise les r\u00e9seaux pour amener du trafic vers un formulaire d’inscription, et l’email pour transformer cet int\u00e9r\u00eat en ventes.<\/p>\n

L’email est aussi l’un des canaux les plus rentables pour qui se r\u00e9mun\u00e8re en recommandant des produits tiers : une liste fid\u00e8le convertit bien mieux que du trafic froid. Dans les deux cas, la logique est la m\u00eame : construire une audience qui vous appartient, puis lui donner des raisons de rester.<\/p>\n

Questions fr\u00e9quentes sur l’email marketing<\/h2>\n

Est-il l\u00e9gal d’acheter un fichier d’adresses email en France ?<\/h3>\n

L’achat en soi n’est pas interdit, mais prospecter des particuliers \u00e0 ces adresses sans leur consentement pr\u00e9alable enfreint l’article L34-5 du CPCE, et d\u00e9grade fortement la r\u00e9putation du domaine aupr\u00e8s de Gmail et Outlook.<\/p>\n

Puis-je envoyer des emails commerciaux \u00e0 mes clients sans leur accord ?<\/h3>\n

Uniquement pour des produits ou services analogues \u00e0 ceux qu’ils ont achet\u00e9s, s’ils ont pu s’y opposer lors de la collecte et dans chaque email. Pour toute autre prospection, il faut un consentement pr\u00e9alable.<\/p>\n

Qu’est-ce que le double opt-in et vaut-il la peine ?<\/h3>\n

C’est demander \u00e0 l’abonn\u00e9 de confirmer son inscription via un lien re\u00e7u par email. Cela r\u00e9duit un peu le volume d’inscrits, mais garantit des adresses r\u00e9elles, conserve une preuve du consentement et am\u00e9liore la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n

Pourquoi mes emails arrivent-ils en spam ?<\/h3>\n

Le plus souvent parce que le domaine n’a pas configur\u00e9 SPF, DKIM et DMARC, que le taux de plaintes est \u00e9lev\u00e9 ou que les envois visent des adresses qui ne les ont jamais demand\u00e9s. Gmail et Outlook exigent d\u00e9sormais une authentification.<\/p>\n

\u00c0 quelle fr\u00e9quence envoyer une newsletter ?<\/h3>\n

Il n’y a pas de fr\u00e9quence universelle. L’important est un rythme r\u00e9gulier, tenable avec du contenu utile, en surveillant le taux de d\u00e9sabonnement : s’il augmente apr\u00e8s une hausse de fr\u00e9quence, c’est que vous envoyez trop.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qu’est-ce que l’email marketing, comment constituer une liste conforme au RGPD en France, les exigences de Gmail et Outlook et les indicateurs \u00e0 suivre.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":12290,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-23570","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bitsa-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23570","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23570"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23570\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23571,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23570\/revisions\/23571"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12290"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23570"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23570"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}