La idea no es nueva. Los vendedores llevan m\u00e1s de un siglo usando modelos parecidos, como el famoso AIDA (Atenci\u00f3n, Inter\u00e9s, Deseo, Acci\u00f3n). Lo que ha cambiado es que en el entorno digital cada paso se puede medir: sabes cu\u00e1ntas personas entraron, en qu\u00e9 punto abandonaron y qu\u00e9 mensaje funcion\u00f3 mejor. Eso convierte el embudo en una herramienta pr\u00e1ctica y no solo en un dibujo bonito para una presentaci\u00f3n.<\/p>\n
Conviene no confundirlo con el pipeline<\/em> de ventas. El embudo mira el proceso desde el punto de vista del cliente (qu\u00e9 piensa y qu\u00e9 necesita en cada momento). El pipeline lo mira desde el equipo comercial (en qu\u00e9 fase est\u00e1 cada oportunidad, cu\u00e1nto vale y qui\u00e9n la lleva). Son complementarios: el embudo te dice por qu\u00e9 se pierden clientes y el pipeline te dice cu\u00e1nto vas a facturar.<\/p>\n Hay muchas versiones del embudo, pero casi todas se pueden agrupar en tres grandes zonas que en marketing se conocen por sus siglas en ingl\u00e9s:<\/p>\n Si bajamos al detalle, el recorrido se suele dividir en seis etapas:<\/p>\n El cliente potencial ni siquiera sabe que tu marca existe. Quiz\u00e1 ni siquiera sabe que tiene un problema. Aqu\u00ed el objetivo es aparecer: un art\u00edculo de blog que resuelve una duda, un v\u00eddeo en redes, una menci\u00f3n en un podcast o un anuncio. No se trata de vender todav\u00eda, sino de que te recuerden.<\/p>\n La persona se interesa y quiere saber m\u00e1s. Visita tu web, sigue tu cuenta o lee varios contenidos. Es el momento cl\u00e1sico del lead magnet<\/em>: un recurso gratuito (una gu\u00eda, una plantilla, un descuento de bienvenida) que se ofrece a cambio de un dato de contacto, normalmente el email. Cuando alguien deja ese dato pasa a ser un lead<\/em>, es decir, un contacto con el que ya puedes hablar directamente.<\/p>\n El lead compara. Mira precios, opiniones, alternativas y condiciones de env\u00edo o devoluci\u00f3n. Aqu\u00ed funcionan las comparativas honestas, los casos de uso, las demostraciones y las respuestas claras a las objeciones m\u00e1s comunes. Si el lead encaja con lo que vendes, el equipo comercial lo considera una \u00aboportunidad\u00bb.<\/p>\n Hay se\u00f1ales claras de que quiere comprar: a\u00f1ade un producto al carrito, pide presupuesto, inicia una prueba gratuita o vuelve varias veces a la p\u00e1gina de precios. Es la etapa en la que m\u00e1s se usan los recordatorios de carrito abandonado y el retargeting<\/em> (anuncios que te siguen por otras webs despu\u00e9s de haber visitado una tienda).<\/p>\n El cliente paga. Parece el final, pero aqu\u00ed tambi\u00e9n se pierden ventas: un formulario demasiado largo, gastos de env\u00edo que aparecen en el \u00faltimo paso o pocos m\u00e9todos de pago pueden tirar por tierra todo el trabajo anterior.<\/p>\n Despu\u00e9s de la compra empieza otra fase: que el cliente quede satisfecho, repita y lo recomiende. Un correo de seguimiento \u00fatil, un buen servicio posventa o un programa de puntos cuestan mucho menos que conseguir un cliente nuevo desde cero. Por eso muchos modelos modernos dibujan el embudo como un ciclo y no como una l\u00ednea que termina en el pago.<\/p>\n Imagina una peque\u00f1a tienda online espa\u00f1ola que vende sillas gaming. Su embudo podr\u00eda funcionar as\u00ed:<\/p>\n Cada uno de estos pasos se puede medir por separado, y eso es lo que permite mejorar el embudo con el tiempo.<\/p>\n Si tienes un negocio, un proyecto personal o est\u00e1s empezando a vender online, estos son los pasos b\u00e1sicos para montar tu primer embudo sin complicarte:<\/p>\n El buyer persona<\/em> es una descripci\u00f3n realista de tu cliente t\u00edpico: qu\u00e9 edad tiene, qu\u00e9 problema quiere resolver, d\u00f3nde busca informaci\u00f3n, qu\u00e9 le frena a comprar y cu\u00e1nto est\u00e1 dispuesto a pagar. Sin esto, el resto del embudo se construye a ciegas. Lo ideal es basarlo en datos reales (encuestas, conversaciones con clientes, anal\u00edtica web) y no en suposiciones.<\/p>\n No hace falta estar en todas partes. Elige dos o tres canales donde realmente est\u00e9 tu cliente: SEO y blog, redes sociales, publicidad de pago, colaboraciones o marketplaces. Si te interesa el canal social, en nuestra gu\u00eda sobre c\u00f3mo promocionar tu negocio en redes sociales<\/a> tienes ideas concretas para empezar.<\/p>\n El recurso gratuito tiene que resolver un problema real y estar relacionado con lo que vendes. Una plantilla, un minicurso por email, una calculadora o un descuento de primera compra funcionan mejor que un PDF gen\u00e9rico que nadie va a leer.<\/p>\n Una vez tienes el contacto, toca acompa\u00f1arlo con contenido \u00fatil hasta que est\u00e9 listo para comprar. El email sigue siendo el canal m\u00e1s usado para esto porque permite automatizar secuencias seg\u00fan lo que hace cada persona. Si nunca has montado una, empieza por nuestra gu\u00eda de email marketing<\/a>.<\/p>\n P\u00e1gina de producto clara, precio final visible desde el principio, pocos pasos en el pago y varios m\u00e9todos de pago. Cada campo extra en el formulario es una excusa para abandonar.<\/p>\n Confirmaci\u00f3n inmediata, seguimiento del env\u00edo, atenci\u00f3n r\u00e1pida si algo falla y un motivo para volver. La fidelizaci\u00f3n es la etapa m\u00e1s rentable del embudo y tambi\u00e9n la m\u00e1s olvidada.<\/p>\n Un embudo nunca est\u00e1 terminado. Revisa cada mes en qu\u00e9 etapa se pierde m\u00e1s gente y prueba cambios de uno en uno (un titular, un asunto de email, el orden del formulario). Herramientas como la exploraci\u00f3n de embudos de Google Analytics 4<\/a> te muestran visualmente en qu\u00e9 paso abandonan los usuarios.<\/p>\n No necesitas un panel con cincuenta indicadores. Con estos tienes una visi\u00f3n bastante completa:<\/p>\n Buena parte del embudo digital funciona con datos personales: emails, cookies de seguimiento, p\u00edxeles de redes sociales y audiencias de retargeting. En Espa\u00f1a eso significa cumplir el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n (LSSI).<\/p>\n En la pr\u00e1ctica, lo m\u00ednimo es:<\/p>\n Un embudo que respeta estas reglas no solo evita sanciones: tambi\u00e9n genera m\u00e1s confianza, y la confianza es lo que hace que la gente avance hasta el final.<\/p>\n Saber c\u00f3mo funciona un embudo tambi\u00e9n te sirve cuando eres t\u00fa quien compra. Muchas t\u00e9cnicas son leg\u00edtimas, pero algunas est\u00e1n pensadas para que decidas r\u00e1pido y sin pensar demasiado:<\/p>\n Algunos trucos sencillos ayudan mucho: esperar 24 horas antes de comprar algo que no ten\u00edas previsto, desactivar las cookies publicitarias y fijar un presupuesto mensual para compras online. Ah\u00ed es donde una tarjeta prepago puede echarte una mano: solo gastas lo que has cargado, as\u00ed que una compra impulsiva no puede convertirse en un descubierto. Con Bitsa, por ejemplo, puedes crear tarjetas virtuales para compras online o suscripciones y recargarlas con el importe justo. Si una prueba gratuita intenta cobrarte y la tarjeta no tiene saldo, el cargo simplemente no pasa. No sustituye a tu cuenta bancaria ni es la soluci\u00f3n para todo, pero s\u00ed es una forma pr\u00e1ctica de poner un l\u00edmite. Te contamos m\u00e1s en nuestro art\u00edculo sobre las ventajas de una tarjeta virtual<\/a>.<\/p>\n El embudo de marketing se centra en las primeras etapas (atraer y generar leads) y el de ventas en las \u00faltimas (convertir esos leads en clientes). En negocios peque\u00f1os suelen tratarse como uno solo, porque la misma persona se ocupa de todo el recorrido.<\/p>\n No hay un n\u00famero oficial. El modelo m\u00e1s simple tiene tres (TOFU, MOFU y BOFU) y los m\u00e1s detallados llegan a seis o siete. Lo importante es que las etapas reflejen c\u00f3mo compran de verdad tus clientes.<\/p>\n No para empezar. Con una web, una herramienta de email marketing con plan gratuito y Google Analytics 4 puedes montar un embudo b\u00e1sico y medirlo. Las plataformas especializadas ayudan cuando el volumen crece.<\/p>\n Depende mucho del sector, del precio y del canal de entrada, as\u00ed que las cifras generales sirven de poco. Lo \u00fatil es medir tu punto de partida y mejorar etapa por etapa.<\/p>\n S\u00ed, siempre que el usuario haya dado su consentimiento para las cookies o p\u00edxeles publicitarios que lo hacen posible, tal como exigen el RGPD y la LSSI. Sin ese consentimiento, no se pueden usar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Qu\u00e9 es un embudo de ventas, sus 6 etapas, un ejemplo pr\u00e1ctico, c\u00f3mo crear el tuyo paso a paso y c\u00f3mo evitar compras impulsivas como consumidor.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":12164,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[249],"tags":[],"class_list":["post-12143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12143"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23588,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12143\/revisions\/23588"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12164"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Qu\u00e9](\"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Que-son-los-embudos-de-venta.jpg\")
<\/p>\nLas etapas del embudo de ventas<\/h2>\n
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1. Conciencia<\/h3>\n
2. Inter\u00e9s o descubrimiento<\/h3>\n
3. Consideraci\u00f3n o evaluaci\u00f3n<\/h3>\n
4. Intenci\u00f3n<\/h3>\n
5. Compra<\/h3>\n
6. Fidelizaci\u00f3n<\/h3>\n
Un ejemplo pr\u00e1ctico: una tienda online de sillas gaming<\/h2>\n
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C\u00f3mo crear un embudo de ventas paso a paso<\/h2>\n
Paso 1: define a tu cliente ideal<\/h3>\n
Paso 2: elige los canales de entrada<\/h3>\n
Paso 3: crea un lead magnet que valga la pena<\/h3>\n
Paso 4: prepara la secuencia de nutrici\u00f3n<\/h3>\n
Paso 5: simplifica la compra<\/h3>\n
Paso 6: cuida al cliente despu\u00e9s de pagar<\/h3>\n
Paso 7: mide, prueba y ajusta<\/h3>\n
M\u00e9tricas clave para medir tu embudo<\/h2>\n
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Embudos de venta y privacidad: lo que hay que cumplir en Espa\u00f1a<\/h2>\n
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El embudo visto desde el otro lado: c\u00f3mo protegerte como consumidor<\/h2>\n
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Errores comunes al montar un embudo de ventas<\/h2>\n
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Preguntas frecuentes sobre los embudos de venta<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre un embudo de ventas y un embudo de marketing?<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1ntas etapas tiene un embudo de ventas?<\/h3>\n
\u00bfNecesito una herramienta de pago para crear un embudo?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 es una buena tasa de conversi\u00f3n?<\/h3>\n
\u00bfEs legal el retargeting en Espa\u00f1a?<\/h3>\n