{"id":12278,"date":"2021-09-05T16:30:16","date_gmt":"2021-09-05T16:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/?p=12278"},"modified":"2026-10-01T09:36:26","modified_gmt":"2026-10-01T09:36:26","slug":"que-es-el-email-marketing-la-guia-definitiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/que-es-el-email-marketing-la-guia-definitiva","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el email marketing: gu\u00eda pr\u00e1ctica para hacerlo bien"},"content":{"rendered":"

El email marketing<\/strong> sigue siendo el \u00fanico canal digital que no depende del algoritmo de nadie. Un cambio en Instagram puede hundir el alcance de una cuenta de un d\u00eda para otro; una lista de suscriptores, en cambio, es tuya. Pero hacerlo mal tiene consecuencias concretas: sanciones de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos por enviar a listas compradas, y campa\u00f1as que Gmail manda directamente a spam porque el dominio no cumple los requisitos t\u00e9cnicos que exige desde 2024.<\/p>\n

Esta gu\u00eda explica qu\u00e9 es el email marketing, qu\u00e9 tipos de correo existen, c\u00f3mo construir una lista de forma legal en Espa\u00f1a, qu\u00e9 piden Gmail y Outlook para llegar a la bandeja de entrada, qu\u00e9 m\u00e9tricas importan de verdad y cu\u00e1nto cuesta empezar.<\/p>\n

\"Qu\u00e9<\/p>\n

Qu\u00e9 es el email marketing<\/h2>\n

El email marketing es el uso del correo electr\u00f3nico para comunicarse con personas que han dado su permiso para recibir mensajes de una marca: captar clientes, fidelizar a los que ya lo son, informar de novedades o vender. Es una forma de marketing directo, porque se dirige a un p\u00fablico concreto y busca provocar una acci\u00f3n (una compra, un registro, una visita), y es medible, porque cada env\u00edo deja datos de qui\u00e9n abri\u00f3, qui\u00e9n hizo clic y qui\u00e9n compr\u00f3.<\/p>\n

Su principal ventaja frente a las redes sociales es la propiedad del canal. La audiencia de una red social pertenece a la plataforma, que decide cu\u00e1ntos de tus seguidores ven cada publicaci\u00f3n. Una lista de correo pertenece a quien la construye: si ma\u00f1ana cambia el algoritmo de una red, los suscriptores siguen ah\u00ed.<\/p>\n

Tipos de email en una estrategia de email marketing<\/h2>\n

La newsletter<\/strong> es el formato m\u00e1s conocido: un env\u00edo peri\u00f3dico (semanal, quincenal, mensual) con contenido \u00fatil, novedades u ofertas, cuyo objetivo es mantener la relaci\u00f3n viva aunque el suscriptor no est\u00e9 comprando en ese momento. Funciona cuando aporta algo que el lector valora por s\u00ed mismo; si solo empuja ventas, las bajas se disparan.<\/p>\n

Los emails transaccionales<\/strong> son los que se disparan por una acci\u00f3n del usuario: confirmaci\u00f3n de registro, recibo de compra, aviso de env\u00edo, recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a. Tienen las tasas de apertura m\u00e1s altas porque el usuario los espera, y legalmente no requieren consentimiento comercial, siempre que no se conviertan en publicidad encubierta.<\/p>\n

Los emails automatizados<\/strong> (o secuencias) se env\u00edan seg\u00fan el comportamiento: una serie de bienvenida tras el registro, un recordatorio de carrito abandonado, un mensaje de reactivaci\u00f3n a quien lleva meses sin abrir. Son los que mejor retorno suelen dar, porque llegan en el momento en que el mensaje es relevante. Los emails promocionales<\/strong>, por \u00faltimo, anuncian una oferta o un lanzamiento concreto y son los que m\u00e1s cuidado exigen en frecuencia para no quemar la lista.<\/p>\n

C\u00f3mo construir una lista de suscriptores de forma legal<\/h2>\n

Comprar una base de datos de correos es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de arruinar una estrategia. En Espa\u00f1a es directamente ilegal enviar comunicaciones comerciales a quien no ha dado su consentimiento, y adem\u00e1s destroza la entregabilidad: direcciones que nunca pidieron tus correos marcan spam, Gmail y Outlook lo registran y tus env\u00edos dejan de llegar tambi\u00e9n a los suscriptores leg\u00edtimos.<\/p>\n

La lista se construye con formularios de suscripci\u00f3n en la web, a cambio de algo de valor: una gu\u00eda descargable, un descuento de bienvenida, acceso a contenido exclusivo. El doble opt-in (el suscriptor confirma su alta desde un enlace en su correo) reduce el volumen inicial, pero garantiza direcciones reales, deja prueba del consentimiento y mejora la reputaci\u00f3n del dominio desde el primer env\u00edo.<\/p>\n

\"C\u00f3mo<\/p>\n

Qu\u00e9 dice la ley en Espa\u00f1a sobre el email marketing<\/h2>\n

Dos normas se aplican a la vez. El RGPD regula c\u00f3mo se recogen y tratan los datos personales: hay que informar de qui\u00e9n trata los datos, con qu\u00e9 finalidad y durante cu\u00e1nto tiempo. La LSSI (Ley 34\/2002), en su art\u00edculo 21, proh\u00edbe enviar comunicaciones comerciales por correo electr\u00f3nico a quien no las haya solicitado o autorizado expresamente.<\/p>\n

Existe una excepci\u00f3n importante: si ya hay una relaci\u00f3n contractual previa (un cliente que te compr\u00f3), se le pueden enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los que adquiri\u00f3, siempre que se le diera la opci\u00f3n de oponerse al recoger sus datos y en cada env\u00edo posterior. En todos los casos, cada email debe incluir una forma sencilla y gratuita de darse de baja. La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> sanciona estos env\u00edos con multas que, en las infracciones graves de la LSSI, pueden llegar a 150.000 \u20ac. Esto no es asesoramiento legal personalizado.<\/p>\n

Entregabilidad: lo que exigen Gmail y Outlook<\/h2>\n

Desde febrero de 2024, Gmail y Yahoo exigen a quien env\u00eda m\u00e1s de 5.000 correos al d\u00eda a sus usuarios tener autenticado el dominio con SPF, DKIM y DMARC, ofrecer una baja con un solo clic (y procesarla en un m\u00e1ximo de dos d\u00edas) y mantener la tasa de quejas por spam por debajo del 0,3 %. Microsoft aplic\u00f3 requisitos de autenticaci\u00f3n equivalentes en Outlook a partir de mayo de 2025. Las directrices oficiales est\u00e1n en la gu\u00eda para remitentes de Google<\/a>.<\/p>\n

En la pr\u00e1ctica, cualquier herramienta de email marketing seria gu\u00eda la configuraci\u00f3n de SPF, DKIM y DMARC en el dominio. Es un tr\u00e1mite t\u00e9cnico de una tarde, pero sin \u00e9l una parte importante de los env\u00edos acaba en spam aunque la lista sea impecable.<\/p>\n

Las m\u00e9tricas que importan de verdad<\/h2>\n

La tasa de apertura ha dejado de ser fiable. Desde 2021, la protecci\u00f3n de privacidad de Apple Mail precarga las im\u00e1genes de los correos, lo que registra como \u00ababiertos\u00bb muchos emails que nadie ha le\u00eddo. Sigue sirviendo para comparar tendencias propias, pero no como dato absoluto.<\/p>\n

Las m\u00e9tricas \u00fatiles son las que reflejan una acci\u00f3n: tasa de clics, conversiones (compras o registros atribuidos al email), tasa de bajas y tasa de quejas por spam. Una tasa de bajas que sube de forma sostenida avisa de que el contenido o la frecuencia no encajan; una tasa de quejas por encima del 0,1 % es una se\u00f1al de alarma para la entregabilidad.<\/p>\n

Herramientas y cu\u00e1nto cuesta empezar<\/h2>\n

Las plataformas m\u00e1s usadas, como Mailchimp, Brevo, MailerLite o Klaviyo, tienen planes gratuitos o de entrada para listas peque\u00f1as, y los precios suben con el n\u00famero de contactos y de env\u00edos. Para empezar con unos cientos de suscriptores, el coste puede ser cero; a partir de varios miles, la herramienta pasa a ser una suscripci\u00f3n mensual que conviene tener controlada.<\/p>\n

Pagar estas suscripciones con una tarjeta virtual<\/a> dedicada a herramientas del negocio permite ver de un vistazo cu\u00e1nto cuesta el stack de marketing cada mes y cancelar un cargo sin tocar la tarjeta principal si una herramienta deja de usarse.<\/p>\n

Email marketing frente a redes sociales y afiliaci\u00f3n<\/h2>\n

No son canales excluyentes. Las redes sociales sirven para que te descubran; el email, para mantener la relaci\u00f3n con quien ya te conoce. Una estrategia s\u00f3lida usa las redes para llevar tr\u00e1fico a un formulario de suscripci\u00f3n, y el email para convertir ese inter\u00e9s en ventas. La gu\u00eda sobre c\u00f3mo promocionar tu negocio en redes sociales<\/a> cubre la parte de captaci\u00f3n.<\/p>\n

El email tambi\u00e9n es uno de los canales m\u00e1s rentables para quien monetiza recomendando productos de terceros: una lista fiel convierte mejor que el tr\u00e1fico fr\u00edo. El funcionamiento de ese modelo, y sus obligaciones de transparencia, se explican en la gu\u00eda sobre marketing de afiliados<\/a>.<\/p>\n

Preguntas frecuentes sobre email marketing<\/h2>\n

\u00bfEs legal comprar una base de datos de emails en Espa\u00f1a?<\/h3>\n

Comprarla no est\u00e1 prohibido en s\u00ed, pero enviar comunicaciones comerciales a esas direcciones sin su consentimiento s\u00ed lo es seg\u00fan la LSSI, y adem\u00e1s da\u00f1a gravemente la reputaci\u00f3n del dominio ante Gmail y Outlook.<\/p>\n

\u00bfPuedo enviar emails comerciales a mis clientes sin pedirles permiso?<\/h3>\n

Solo sobre productos o servicios similares a los que ya te compraron, si al recoger sus datos les diste la opci\u00f3n de oponerse y la mantienes en cada env\u00edo. Para cualquier otra comunicaci\u00f3n comercial necesitas consentimiento expreso.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el doble opt-in y merece la pena?<\/h3>\n

Es pedir al suscriptor que confirme su alta desde un enlace enviado a su correo. Reduce algo el volumen de altas, pero garantiza direcciones reales, deja prueba del consentimiento y mejora la entregabilidad.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 mis emails llegan a la carpeta de spam?<\/h3>\n

Lo m\u00e1s habitual es que el dominio no tenga configurados SPF, DKIM y DMARC, que la tasa de quejas sea alta o que se env\u00ede a direcciones que no pidieron los correos. Gmail y Outlook exigen autenticaci\u00f3n a los remitentes de volumen.<\/p>\n

\u00bfCada cu\u00e1nto conviene enviar una newsletter?<\/h3>\n

No hay una frecuencia universal. Lo importante es mantener un ritmo constante que se pueda sostener con contenido \u00fatil y vigilar la tasa de bajas: si sube tras aumentar la frecuencia, es se\u00f1al de que se est\u00e1 enviando demasiado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qu\u00e9 es el email marketing, c\u00f3mo crear una lista legal en Espa\u00f1a, los requisitos de Gmail y Outlook para llegar a la bandeja y qu\u00e9 m\u00e9tricas medir.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":12288,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12278","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bitsa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12278","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12278"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12278\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23567,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12278\/revisions\/23567"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12278"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12278"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12278"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}