{"id":21044,"date":"2026-05-22T12:59:36","date_gmt":"2026-05-22T12:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/bitsacard.com\/blog?p=21044"},"modified":"2026-05-22T12:59:36","modified_gmt":"2026-05-22T12:59:36","slug":"que-hacer-si-pierdes-o-te-roban-la-tarjeta-bitsa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/que-hacer-si-pierdes-o-te-roban-la-tarjeta-bitsa","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer si pierdes o te roban la tarjeta Bitsa"},"content":{"rendered":"

Hay dos momentos en los que te acuerdas de que llevas una tarjeta encima: cuando la necesitas y cuando no sabes d\u00f3nde est\u00e1. Si est\u00e1s en el segundo caso, o acabas de ver un <\/span>cargo en el historial que no reconoces<\/b><\/a>, no tienes que llamar a nadie ni esperar. Desde la app puedes actuar de forma inmediata, con control total sobre lo que le pasa a tu tarjeta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Lo que puedes hacer depende de la situaci\u00f3n. Aqu\u00ed tienes todas las opciones, utiliza cada una de ellas cuando creas que es necesario.\u00a0<\/span><\/p>\n

Lo primero que debes hacer: bloquear la tarjeta<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Si has perdido la tarjeta, te la han robado o acabas de ver un cargo que no reconoces, el primer paso es <\/span>bloquearla<\/b>. El bloqueo<\/span> detiene todos los pagos nuevos de forma inmediata<\/b>. El saldo que tienes en la tarjeta queda intacto.<\/span><\/p>\n

Para bloquearla: abre la app, selecciona la tarjeta y pulsa el icono de Configuraci\u00f3n. Ah\u00ed aparece la opci\u00f3n \u00abBloquear\u00bb.<\/span><\/p>\n

La tarjeta queda inoperativa mientras siga bloqueada. Si encuentras la tarjeta o aclaras lo que pas\u00f3, <\/span>puedes desbloquearla <\/b>siguiendo el mismo proceso y todo vuelve a funcionar con normalidad.<\/span><\/p>\n

\"bitsa_bloquear-tarjeta_primer-paso\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Opciones disponibles desde la app seg\u00fan tu situaci\u00f3n<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Una vez bloqueada, toca decidir qu\u00e9 hacer.<\/span> No todas las situaciones son iguales<\/b><\/a>: <\/b>perder la tarjeta f\u00edsica en la calle no es lo mismo que detectar un cargo sospechoso en la tarjeta virtual, ni que tener la tarjeta da\u00f1ada despu\u00e9s de un viaje.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cada caso tiene una respuesta distinta y la app tiene una opci\u00f3n para cada uno. Antes de actuar, vale la pena identificar en cu\u00e1l est\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n

Reemplazar la tarjeta<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Si la <\/span>tarjeta est\u00e1 perdida de forma definitiva<\/b>, ha sido comprometida o tiene da\u00f1os f\u00edsicos que impiden usarla, la opci\u00f3n de<\/span> reemplazar te genera una tarjeta nueva<\/b> con un n\u00famero distinto. La anterior queda inutilizada de forma autom\u00e1tica y no pierdes los fondos que ten\u00edas.<\/span><\/p>\n

Para hacerlo: entra en la tarjeta, ve a Configuraci\u00f3n y selecciona \u00abReemplazar\u00bb. El proceso te pedir\u00e1 que adquieras una nueva.<\/span><\/p>\n

\"bitsa_tarjeta-prepago_sin-cuenta_bancaria\"<\/p>\n

Ocultar los datos de la tarjeta<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Si tienes una tarjeta que usas pero <\/span>no quieres que sus movimientos sean visibles<\/b> a simple vista, <\/span>puedes ocultarla<\/b>. La tarjeta sigue funcionando con normalidad y puedes pagar con ella, pero no aparece en la vista principal ni muestra ingresos o gastos a no ser que entres expresamente a la secci\u00f3n de tarjetas ocultas, dentro de tu perfil en el apartado de privacidad.<\/span><\/p>\n

Para hacerlo: entra en \u00abMis tarjetas\u00bb, ve a Configuraci\u00f3n y selecciona \u00abOcultar\u00bb. Ten en cuenta que esta opci\u00f3n solo est\u00e1 disponible si tienes m\u00e1s de una tarjeta activa en la cuenta. Si solo tienes una, no podr\u00e1s ocultarla.<\/span><\/p>\n

Cambiar el alias<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Cuando tienes varias tarjetas, <\/span>ponerle nombre a cada una<\/b><\/a> evita confusiones. Puedes llamarla como quieras y cambiar ese nombre cuando te venga bien, por ejemplo despu\u00e9s de reemplazarla o si cambias para qu\u00e9 la usas.<\/span><\/p>\n

Para hacerlo: entra en \u00abMis tarjetas\u00bb, ve a Configuraci\u00f3n y selecciona \u00abCambiar alias\u00bb.<\/span><\/p>\n

Eliminar la tarjeta<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Eliminar una tarjeta <\/span>cancela esa tarjeta de forma permanente<\/b>: deja de existir en tu cuenta y no se puede recuperar. El n\u00famero de tarjeta queda inutilizado y el historial de movimientos asociado a ella desaparece de forma irreversible.<\/span><\/p>\n

\"bitsa_pago_con_criptomonedas_espana\"<\/p>\n

Lo que no se pierde es el dinero. Si la tarjeta tiene saldo en el momento de eliminarla, ese importe pasa autom\u00e1ticamente a tu tarjeta principal, que siempre tiene que estar activa en la cuenta.<\/span><\/p>\n

Si solo tienes una tarjeta virtual activa, la app no te dejar\u00e1 eliminarla directamente. En ese caso tendr\u00e1s que usar la opci\u00f3n de reemplazar.<\/span><\/p>\n

Para hacerlo: selecciona la tarjeta, entra en Configuraci\u00f3n y elige \u00abEliminar\u00bb.<\/span><\/p>\n

Si detectas un cargo que no reconoces<\/b><\/h2>\n

No todos los cargos desconocidos son fraude. Muchas suscripciones y servicios online aparecen en el historial con el nombre de la empresa que gestiona el cobro, no con el del comercio donde compraste. Antes de entrar en p\u00e1nico, <\/span>bloquea la tarjeta<\/b> para que no se produzca nada m\u00e1s y revisa el historial con calma.<\/span><\/p>\n

Si despu\u00e9s de revisarlo el cargo sigue sin cuadrar, <\/span>contacta con el soporte<\/b> de Bitsa en <\/span>support@bitsacard.com<\/b>. Al ser una tarjeta prepago, cualquier cargo fraudulento queda limitado al saldo que tuvieras en ese momento, sin acceso a otros fondos.<\/span><\/p>\n

Una tarjeta perdida o un cargo que no reconoces tienen soluci\u00f3n, y en la mayor\u00eda de casos la encuentras sin salir de la app. Bloqueas, valoras qu\u00e9 pas\u00f3 y decides el siguiente paso: reemplazar, ocultar, cambiar el alias o eliminar. Si despu\u00e9s de todo algo sigue sin cuadrar, el equipo de soporte puede ayudarte.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Desde la app de Bitsa tienes control total sobre tus tarjetas en cualquier momento. Si algo va mal, no dependes de nadie para actuar: bloqueas, decides qu\u00e9 pas\u00f3 y gestionas todo desde el m\u00f3vil. <\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":21049,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,166],"tags":[],"class_list":["post-21044","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bitsa","category-producto"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21044"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21044\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21053,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21044\/revisions\/21053"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21049"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitsacard.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}