Guía: cómo evitar estafas y fraudes en 2026
Nuestra vida digital crece exponencialmente: pagamos con el móvil, compramos en línea, realizamos transferencias bancarias y gestionamos nuestras finanzas desde aplicaciones móviles. Esta transformación digital, aunque facilita nuestro día a día, también amplifica nuestra superficie de exposición a ciberamenazas. Sin las medidas de protección adecuadas, cada transacción online se convierte en una potencial puerta de entrada para estos individuos.
Lo cierto es que, cada año aumentan más los delitos relacionados con ciberseguridad y estafas. Según INCIBE, solo en el año 2024, se recibieron más de 38.000 incidentes relacionados con el fraude en línea. Los ciberdelincuentes explotan la inmediatez de las transacciones digitales, la confianza excesiva de los usuarios y la sofisticación de sus técnicas para realizar ataques con una sofisticación cada vez mayor.
Desde Bitsa hemos preparado esta guía práctica para ayudarte a identificar, prevenir y responder ante intentos de fraude. Queremos que tengas las herramientas necesarias para protegerte sin complicaciones innecesarias.
¿Cuáles son las estafas más comunes relacionadas con finanzas?
Como mencionamos, los ciberdelincuentes han perfeccionado sus métodos de ataque, especialmente en el sector financiero, donde el beneficio es inmediato. Conocer sus tácticas más habituales es fundamental para no caer en ninguna trampa.
A continuación, detallamos los tipos de fraude financiero que más víctimas causan actualmente, cómo funcionan y las señales de alerta que debes identificar para proteger tu dinero.
1. Phishing
Es la estafa más común utilizada por los ciberdelincuentes. Se trata de correos electrónicos falsos que imitan a empresas reales. Incluyen logotipos, direcciones de correo y un tono muy similar a la empresa que intentan reemplazar. Su principal objetivo es que los usuarios hagan clic en un enlace que te lleve a una web falsa y, que ahí compartas los datos de acceso a tus cuentas, u otros datos personales.
Por ejemplo, puedes recibir un correo con el asunto “Tu cuenta de Bitsa será bloqueada si no confirmas tus datos”, y un botón que dice “Verificar ahora”. La página a la que te lleva es idéntica a la de Bitsa, pero la URL contiene errores o un dominio extraño, lejano a los oficiales de Bitsa (www.bitsacard.com).
Para prevenirlo fíjate en esto:
- Desconfía de la urgencia artificial: Los correos legítimos nunca utilizan tono alarmante ni te presionan para actuar de inmediato. En Bitsa jamás te contactaremos con mensajes amenazantes o que generen pánico.
- Verifica siempre el remitente: Los correos oficiales de Bitsa proceden exclusivamente de dominios verificados como soporte@bitsacard.com. Cualquier variación o dominio similar es una señal clara de fraude.
- Nunca uses enlaces de correos sospechosos: Accede siempre a tu cuenta directamente desde la app oficial o escribiendo manualmente nuestra URL en el navegador. Los enlaces pueden redirigirte a sitios fraudulentos idénticos al original.
Información importante: Bitsa nunca te pedirá tus credenciales, contraseñas ni códigos por correo electrónico.
2. Smishing
El smishing es una técnica de fraude que utiliza mensajes de texto (SMS), WhatsApp u cualquier otra plataforma de mensajería para engañar a las víctimas. Los delincuentes se hacen pasar por entidades de confianza mediante números falsos o suplantados, enviando mensajes con enlaces maliciosos.
La estrategia siempre es la misma: crear urgencia artificial mediante amenazas o alertas falsas (bloqueo de cuenta, cargo no reconocido, premio por vencer…) para que actúes por impulso, sin analizar la situación. El objetivo final es sustraer las credenciales o instalar malware en tu dispositivo cuando hagas clic en el enlace proporcionado.
Un ejemplo podría ser: “Tu cuenta Bitsa ha sido suspendida por motivos de seguridad. Haz clic en el siguiente enlace para reactivarla”. El enlace, te lleva a una web falsa que intenta robar tus datos o instalar un malware en tu dispositivo.
Para prevenir:
- Nunca abras enlaces incluidos en SMS o mensajes de WhatsApp o Telegram, aunque parezcan legítimos.
- Los mensajes que mandan los bancos y entidades financieras como Bitsa no añaden enlaces donde te pidan tus datos personales.
- Si tienes dudas, entra directamente en la app o contacta con el equipo de soporte desde los canales oficiales.
3. Vishing
El vishing es el fraude telefónico en el que los delincuentes se hacen pasar por representantes de tu banco, empresa de servicios o incluso autoridades policiales. Durante la llamada, crean un escenario de emergencia, cargos no autorizados, accesos sospechosos o problemas legales que requieren acción inmediata. Su objetivo es manipularte para que reveles información confidencial mientras estás bajo presión.
Recibes una llamada de un supuesto «agente de seguridad de Bitsa» alertándote sobre movimientos fraudulentos en tu cuenta. Para «protegerte», solicitan tus contraseñas o código de verificación. En el momento que proporcionas estos datos, los estafadores obtienen acceso total a tu cuenta y pueden vaciarla en segundos.
Consejos para evitarlo:
- Desconfía de cualquier llamada que te pida datos personales, códigos o contraseñas.
- Si dudas, cuelga y contacta tú directamente con el soporte oficial desde la app o la web.
- Ningún empleado de Bitsa te pedirá nunca tus claves ni tus códigos de verificación, por ningún medio ni motivo.
4. Fraudes en compras online
Las compras por internet son cada vez más comunes, y por eso mismo los estafadores ponen mucha atención aquí. Crean páginas web falsas que parecen tiendas reales o publican anuncios en redes sociales con chollos increíbles: iPhone a 200€, zapatillas Nike a 15€, bolsos de marca al 80% de descuento.
¿Qué pasa cuando compras en estos sitios? Pierdes el dinero que pagaste, nunca recibes el producto y los delincuentes se quedan con los datos de tu tarjeta para hacer más cargos o venderlos a otros.
Cómo detectar estas páginas:
- Revisa siempre que la web tenga un candado SSL (https://) y datos de contacto claros.
- Observa los detalles extraños. Como precios excesivamente bajos o métodos de pago poco seguros.
- Usa tarjetas virtuales como Bitsa para limitar el riesgo en tiendas nuevas o desconocidas.
5. Estafas de soporte técnico
Los estafadores se hacen pasar por el equipo de soporte para robarte las claves de acceso. Suelen llamarte diciendo que hay un problema grave con tu cuenta: un hackeo, cargos sospechosos o que necesitan verificar tu identidad urgentemente. Durante la llamada, te piden directamente tus contraseñas, PIN o códigos de verificación «para solucionarlo».
Después de llamarte para generar alarma, te envían un correo con un enlace a una página idéntica a la de Bitsa. Al introducir tus datos en esa web falsa, se los estás dando directamente a los delincuentes.
También pueden pedirte que instales aplicaciones de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk) para «ayudarte». Si les das acceso, pueden ver todo lo que haces: tus códigos SMS, notificaciones bancarias y aprobar transferencias mientras miran tu pantalla.
Qué hacer si nos contactan:
- Bitsa NUNCA te llamará pidiendo contraseñas o códigos. Si alguien lo hace, cuelga inmediatamente y contacta con el equipo de soporte inmediatamente.
- No hagas clic en enlaces de correo electrónico o mensajes después de una llamada sospechosa. Entra siempre directamente desde tu aplicación de Bitsa, o desde la página oficial de Bitsa (ww.bitsacard.com).
- Nunca compartas tu pantalla ni instales programas que te pidan por teléfono.
- Si tienes dudas, contacta tú con soporte oficial desde los canales verificados en la app.
Cómo protegerte en tu día a día
La mejor defensa contra el fraude es saber identificar las señales de peligro. Si aplicas estas medidas básicas de seguridad, será muy difícil que los estafadores consigan tus datos o tu dinero.
¿Qué hacer si crees que has caído en una estafa?
Si sospechas que has sido víctima de una estafa o has compartido información sensible, actuar rápido es lo más importante.
- Bloquea tus tarjetas inmediatamente con tu aplicación de Bitsa.
- Contacta con el soporte oficial a través del Centro de ayuda.
- Cambia tus contraseñas y revisa tus últimos movimientos.
- No borres los mensajes o correos falsos. Toda prueba te puede ayudar.
- Denuncia el fraude ante las autoridades competentes:
Canales oficiales de Bitsa
Mantener tu seguridad también implica saber identificar los canales legítimos de contacto. Bitsa nunca te pedirá datos personales fuera de nuestros canales oficiales.
Esto significa que nunca te contactaremos por WhatsApp, Telegram o mensajes directos en redes sociales.
Los estafadores mejoran sus técnicas cada día, pero tienen un punto débil, necesitan que tú cometas el error. Necesitan que hagas clic, que compartas tus datos, que actúes sin pensar. Ahora sabes reconocer sus trucos, conoces las señales de peligro y tienes las herramientas para protegerte. La diferencia entre ser víctima y estar protegido está en aplicar lo que has aprendido.
Recuerda la regla de oro: si te presionan, es estafa. Si dudas, para y verifica. Y si necesitas ayuda, el equipo real de Bitsa siempre estará disponible a través de los canales oficiales.
Tu dinero, tus datos, tu seguridad. No se los regales a nadie.